Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Auditra Consultoria em Processos Ltda.
SHN Quadra 2, Bloco F, Asa Norte, Brasília – DF, CEP 70702-906
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (61) 3326-8417

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação:

• Dados de contato: nome, e-mail e telefone fornecidos voluntariamente via formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso — coletados via cookies analíticos.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas por e-mail ou formulário.
• Dados de contrato: nome, CNPJ e informações necessárias à formalização e execução dos serviços contratados.

Não coletamos dados sensíveis (artigo 5º, II, LGPD) nem dados de menores de 18 anos.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de contato e propostas comerciais;
• Executar os serviços contratados e manter o relacionamento com o cliente;
• Enviar comunicações sobre serviços (mediante consentimento, quando aplicável);
• Melhorar o desempenho e a experiência do site com base em dados analíticos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento dos dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (artigo 7º):

• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços (art. 7º, V);
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (art. 7º, I);
• Legítimo interesse — para análise de navegação e melhoria do site (art. 7º, IX);
• Obrigação legal — para retenção de documentos fiscais e contábeis (art. 7º, II).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, cedemos nem comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhá-los em situações restritas:

• Prestadores de serviço: plataformas de e-mail transacional, hospedagem e análise de tráfego que atuam como operadores sob nossas instruções e com cláusulas de confidencialidade;
• Autoridades: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente;
• Auditoria interna: membros da equipe Auditra com necessidade legítima de acesso.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais estão sujeitos a acordos de confidencialidade e são avaliados quanto às suas práticas de segurança.

6. Retenção de dados

Os dados são retidos pelo tempo necessário à finalidade que originou sua coleta:

• Dados de contato (não convertidos em contrato): até 12 meses após o último contato;
• Dados de clientes: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais;
• Dados de navegação: até 13 meses, conforme configuração da ferramenta analítica;
• Dados fiscais e contábeis: conforme prazos legais aplicáveis (em geral, 5 a 10 anos).

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD (artigo 18), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas com base no consentimento anterior;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los.

Cookies não essenciais são ativados apenas mediante seu consentimento explícito, coletado via modal na primeira visita ao site.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo:

• Transmissão via HTTPS (TLS 1.2 ou superior);
• Acesso restrito a dados por pessoal autorizado;
• Revisão periódica de práticas de segurança;
• Acordo de confidencialidade com todos os colaboradores e prestadores.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.

10. Contato e encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (61) 3326-8417
• Endereço: SHN Quadra 2, Bloco F, Asa Norte, Brasília – DF, CEP 70702-906

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo mesmo e-mail acima, com o assunto “DPO – Proteção de Dados”.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no cabeçalho.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos com 30 dias de antecedência.